Sila baca Terma & Syarat play2u dengan teliti sebelum menggunakan platform kami. Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli, serta polisi platform yang mengawal semua aktiviti di play2u.
Ringkasan terma utama play2u sebelum anda mula bermain
play2u adalah platform untuk orang dewasa sahaja. Setiap pemohon mesti berumur 18 tahun atau lebih untuk mendaftar dan menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform kami. Pengesahan umur akan dijalankan semasa proses pendaftaran dan semasa pengeluaran.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun play2u. Memiliki berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma & Syarat dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan atau ditamatkan tanpa amaran, termasuk perampasan baki yang ada.
Semua transaksi di play2u diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum RM10, pengeluaran minimum RM30. Kaedah pembayaran yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.
Semua bonus dan promosi di play2u tertakluk kepada keperluan rollover (wagering requirement) sebelum pengeluaran boleh dibuat. Kadar rollover dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi. Sila semak syarat individu bagi setiap bonus sebelum menuntutnya.
Sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan, atau percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem adalah dilarang sama sekali. play2u berhak menamatkan akaun dan melaporkan aktiviti sedemikian kepada pihak berkuasa.
play2u berhak untuk mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan dimaklumkan dianggap sebagai persetujuan kepada terma yang dikemaskini.
Nota Penting: Dengan mengakses atau menggunakan platform play2u, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma & Syarat yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan platform play2u.
Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "anda") dan play2u ("kami", "platform" atau "play2u"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web play2u di play2u.net, aplikasi mudah alih play2u, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh play2u.
Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana ciri di platform play2u, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua Terma & Syarat ini, berserta Dasar Privasi kami dan Garis Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.
play2u berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh terakhir kemaskini akan dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan play2u, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
play2u berhak untuk meminta pengesahan identiti pada mana-mana peringkat, termasuk semasa pendaftaran, semasa pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport, bukti alamat tempat tinggal (seperti bil utiliti atau penyata bank), dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma ini dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta. Anda mesti memberitahu play2u dengan segera jika terdapat sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun play2u sahaja. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, peranti atau maklumat pembayaran yang sama. Pelanggaran peraturan satu akaun ini adalah kesalahan serius yang akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki serta bonus yang ada tanpa sebarang pampasan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun play2u anda. play2u tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri. Sila hubungi sokongan play2u dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
Akaun play2u tidak boleh dipindah milik, dijual, dibeli, digadai atau dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga dalam apa-apa keadaan sekalipun. Sebarang percubaan untuk berbuat demikian akan mengakibatkan penamatan akaun yang berkaitan.
Amaran: Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk akaun play2u anda dengan sesiapa. play2u tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau live chat.
Semua deposit di play2u adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Had deposit dan kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:
| Kaedah Pembayaran | Deposit Minimum | Deposit Maksimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | RM10 | RM5,000 | Serta-merta |
| GrabPay | RM10 | RM5,000 | Serta-merta |
| Boost | RM10 | RM3,000 | Serta-merta |
| ShopeePay | RM10 | RM3,000 | Serta-merta |
| DuitNow | RM10 | RM10,000 | Serta-merta |
| FPX (Maybank2u / CIMB Clicks) | RM10 | RM10,000 | Serta-merta |
Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja setelah pengesahan identiti dan syarat rollover (jika berkenaan) dipenuhi. play2u berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi amaun melebihi RM2,000.
Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dengan kelulusan khusus daripada pasukan kewangan play2u. Ini adalah untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
play2u tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Semua deposit mesti datang daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit yang diterima daripada sumber pihak ketiga boleh ditolak dan dikembalikan, dengan caj pentadbiran yang mungkin dikenakan.
Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang ditawarkan oleh play2u tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:
Keperluan rollover (atau "wagering requirement") bermaksud anda perlu bertaruh sejumlah wang tertentu sebelum anda boleh mengeluarkan wang bonus. Sebagai contoh, jika anda menerima bonus RM100 dengan rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum baki bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kadar rollover untuk setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan di halaman Promosi kami.
Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik tanpa sebarang pampasan. Tarikh luput bagi setiap bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
play2u komited untuk memastikan semua permainan di platform kami – termasuk kasino langsung, loteri, poker, blackjack, slot dan e-sukan – dijalankan dengan cara yang adil dan telus. Semua permainan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas atau disiarkan secara langsung oleh dealer sebenar bagi permainan kasino langsung.
Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas tentang kegagalan teknikal yang telah disahkan oleh pasukan teknikal play2u. Dalam kes kegagalan teknikal yang disahkan, play2u berhak untuk membatalkan permainan yang terjejas dan mengembalikan pertaruhan kepada akaun ahli.
Setiap permainan di play2u mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Had ini boleh berbeza berdasarkan kategori permainan, tahap VIP ahli dan promosi aktif. play2u berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.
Permainan yang tersedia di play2u merangkumi: Kasino Langsung (Baccarat, Roulette, Sic Bo), Poker (Texas Hold'em), Blackjack, Loteri (4D, Toto), Slot dan E-Sukan. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati dalam halaman permainan masing-masing.
Sebagai ahli play2u, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:
Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun, bergantung kepada keterukan pelanggaran. Dalam kes penipuan atau aktiviti haram, play2u berhak untuk melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Anda boleh menutup akaun play2u anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di support@play2u.net atau melalui live chat. Sebelum penutupan akaun diproses, anda perlu menyelesaikan sebarang pertaruhan aktif yang belum selesai dan memastikan semua dana yang layak telah dikeluarkan terlebih dahulu.
play2u berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran Terma & Syarat ini, penipuan yang disyaki, aktiviti pengubahan wang haram yang disyaki, keperluan pengawalseliaan, atau atas budi bicara mutlak play2u.
Jika akaun ditamatkan atas sebab-sebab selain penipuan atau pelanggaran terma, baki tunai yang sah (tidak termasuk bonus dan wang yang diperoleh daripada aktiviti penipuan) akan dikembalikan kepada anda dalam masa 14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.
play2u tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat permainan, gangguan perkhidmatan, kesilapan teknikal atau tindakan pihak ketiga.
Perkhidmatan play2u disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, ralat atau virus. Dalam sebarang keadaan, jumlah maksimum liabiliti play2u kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
Peringatan: Pertaruhan melibatkan risiko kewangan. Jangan bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. play2u tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti pertaruhan di platform kami.
play2u mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi play2u yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini. Dengan menggunakan platform play2u, anda bersetuju dengan amalan privasi yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.
play2u menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat kewangan anda diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan tidak disimpan di pelayan play2u. Kami tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
play2u komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat permainan mereka, termasuk:
Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau seseorang yang anda kenali, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan dan maklumat lanjut. Ingat – bermain seharusnya menjadi hiburan, bukan beban.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan play2u, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui cara berikut:
Pasukan sokongan play2u beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan bertindak balas dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa dan semua pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui rundingan secara suci hati dalam tempoh 30 hari sebelum dirujuk kepada badan penyelesaian alternatif yang dipersetujui bersama.
Daftar akaun play2u percuma hari ini dan mula nikmati pengalaman hiburan digital terbaik Malaysia. Deposit dari RM10 sahaja melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow.